Вы прошли курс Владимира Яковлева ЭСБО или Вадима Рахлиса «Слов нет. Что делать, когда по-хорошему не понимают»
Вы начали применять полученные знания, но вам не хватает практики
Вы часто теряетесь когда вам нужно быстро и «в моменте» придумать точную реплику и задать верный вопрос
Вы хотите довести навыки общения до автоматизма, легко и умело разрешать конфликты